Why MapleTree…

Ich wurde schon oft gefragt: “Warum heißt MapleTree CarWash eigentlich MapleTree CarWash? Wo kommt der Name her? Was bedeutet er?” Nachdem ich die Geschichte über den Ursprung von MapleTree CarWash schon einige male erzählt habe, kann ich sie auch einmal niederschreiben. Vielleicht interessiert es ja auch einige Menschen, die nicht danach fragen.

Es fing an auf dem Weg zu einem der ersten konspirativen Treffen. Das Kind hatte noch keinen Namen, aber man kann ja nicht immer über „Irgendwas CarWash“ sprechen oder noch unpersönlicher über die „NewCo“. Das Kind brauchte einen Namen, und zwar einen, den man einfach aussprechen und sich merken kann und der auch etwas Schönes verheißt. An einem schönen sonnigen Herbstnachmittag war ich auf dem Weg zu eben jenem Treffen  in die Ahornstraße. Der Straßenname alleine hat noch nicht gereicht, um meine Phantasie anzuregen.

Zum Glück musste ich mir meinen Weg buchstäblich über Ahornblätter bahnen. Aus irgendeinem Grund hob ich eines der Blätter auf. Das war es, das erste Zeichen. Sofort hatte ich Bilder aus meiner Kindheit vor Augen, der Schulweg war von Ahornbäumen gesäumt, wie schön war es mit den Ahornblättern zu spielen, nach Herzenslust in die bunten Blätterhaufen zu treten und sie raschelnd aufzuwirbeln… Die Zeit drängte, die anderen warteten sicher schon, also habe ich den schönen Gedanken schnell verdrängt. Aber vielleicht taugt es ja als Arbeitstitel „Maple… CarWash“.

Ein paar Tage später war ich auf Akquise-Tour, potenzielle Waschstraßen begutachten. Diesmal saß ich im Auto an der roten Ampel und das Ahornblatt flog direkt auf mich zu, es landete auf der Windschutzscheibe. Ich stieg aus, holte das Blatt ins Auto. Das ist wohl eines der berühmten Zeichen. Auf ein drittes Zeichen habe ich dann nicht gewartet. MapleTree CarWash.

to be continued…

Foto © leekris / Fotolia.com

Next Generation CarWash

„Stillstand ist Rückschritt“ so heißt es; mancher ergänzt noch um „und der erste Schritt ins Grab!“ Dem wohnt der Apell inne „Bewegt Euch, verändert Euch!“ So haben wir unzählige Male zusammengesessen und über Innovation in der Autowäsche diskutiert, manchmal sogar philosophiert. Ich erinnere mich gerne an Aufrufe der Art „Man muss die Autowäsche mal ganz anders denken! Man muss sich von den Konventionen lösen!“. OK, also an Stelle von vorne reinfahren und hinten raus drehen wir den Spieß um? Hinten rein und vorne raus? Rückwärts durch die Waschstraße?

Wie kann man die Autowäsche revolutionieren? Geht das überhaupt mit einer Dienstleistung, die auf einer seit vielen Jahren ausgereiften Technologie basiert? Natürlich gibt es regelmäßig kleine Verbesserungen, aber gibt es signifikante von den Gästen erlebbare Innovation? Diese Frage hat uns nicht losgelassen.

Wir haben uns in anderen Industrien und anderen Ländern umgesehen. Was machen andere Dienstleister, um sich von Ihrem Wettbewerb abzuheben? Wie kann man eine Tasse Kaffee besonders machen? Durch eine individuelle und persönliche Ansprache. Es geht nicht um die Tasse Kaffee, sondern um die handelnden Personen, es geht um Menschen.

Instinktiv haben wir es schon immer gewusst, wir haben nicht gleich die richtigen Worte gefunden, um es zu formulieren: Beim Autowaschen geht es gar nicht so sehr um das Auto, es sind die Gäste – die Autofahrerin, der Autofahrer, die Beifahrer – die zählen, die unseren Service nutzen. Natürlich muss die Qualität der Dienstleistung stimmen, so wie auch der Kaffee schmecken muss; aber was zählt sind die Menschen.

Das ist CarWash 2.0 – die neue Dimension der professionellen Autowäsche.

Waschen mit Konzept (Interview im Brennstoffspielgel)

Interview mit Dr. Carsten Friedrichs im Brennstoffspiegel:

Es gibt wohl nicht die Unterscheidung zwischen „besser und schlechter“, wenn man bewerten soll, welche Bauform – Portal oder Waschstraße – die für das eigene Unternehmen richtige ist. Vielmehr geht es darum, was wohin uns zu welcher Strategie passt.

„Schließlich“, so Dr. Carsten Friedrichs, „muss sich jede Investition rechnen. Und dazu sind verschiedene Faktoren wichtig, wie Standort, Kundenfrequenz, Kundenmentalität, oder Technik und Qualität der Leistung.“

Denn vollständigen Artikel finden Sie hier: Waschen mit Konzept

© Brennstoffspiegel

Home of … the Happy People

Einer Umfrage der IMO Carwash zufolge geben 74% der AutofahrerInnen an, dass die Autowäsche eine schnelle und einfache Möglichkeit ist, sich glücklich zu fühlen. Unter jüngeren AutofahrerInnen geht der Anteil sogar auf 85% hoch.

Die Details finden sie hier oder auf direkt bei IMO Carwash.

 

MapleTree ist Marke

MapleTree® ist eingetragene Marke für Serviceleistungen rund um das Automobil. Mit diesem Schritt wollen wir unseren Gästen die Garantie geben: Nur wo MapleTree® drauf steht, ist auch MapleTree drin.